Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons qu'il vous donne entière satisfaction. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez nous le retourner. Vous trouverez plus d'informations sur notre politique de retour ci-dessous.

RETOUR

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. Le produit doit être dans le même état qu'à sa réception et ne doit présenter aucun dommage.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir l'adresse de retour. Une fois l'adresse en votre possession, emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et joignez la preuve d'achat.

Les retours sont gratuits dans certains cas. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas imputable à une erreur de la part de lonbor.de, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Dès réception de votre retour et après vérification de l'état de l'article, nous procéderons à son remboursement ou à son échange. Veuillez compter au moins 14 jours à partir de la date de réception de votre article pour le traitement de votre demande. Selon votre banque, le remboursement peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire sous un à deux cycles de facturation. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • produits périssables
  • sous-vêtement
  • Bons cadeaux
  • Produits sur mesure
  • produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin de convenir d'un remboursement ou d'un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client.

Si la commande est annulée avant la date de livraison et que le délai d'annulation indiqué sur le site web est respecté, la commande peut être annulée.

La boutique n'impose aucune limite de temps pour annuler une commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation est possible.

Une fois la commande passée, nous la traiterons sous 2 à 3 jours.

VEUILLEZ NOTER

Si le retour est dû au client, les frais de port sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur express choisi.

Si les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes pour des raisons qui nous sont imputables, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de port.

Adresse de retour

Pays : Chine
Province : Guangdong Sheng
Ville: Dongguanshi
Adresse : Xiaobaiju Supply Chain, 4e étage, bâtiment B, Kesui Jingu, n° 1, route Dongfeng Ouest, village de Dali, ville de Qingxi
Personne à contacter : Du Zuojun (Qyq)
Code postal : 523648
Numéro de téléphone : 13360663005